FAQ Fragen & Antworten rund um Osteuropareisen

Bei unseren Reisen ist jeder herzlich willkommen. Die meisten unserer Reiseteilnehmer sind zwischen Mitte 30 und Ende 60. Aber auch Jüngere und Ältere sind selbstverständlich willkommen. Die meisten unserer Gruppen sind bunt gemischt. Alleinreisende, Paare, Familien und / oder Freunde fügen sich häufig schnell zu einer homogenen Gruppe zusammen, die gemeinsam viel Spaß an einer geführten Radreise, Kanureise, einer Naturreise oder einer Wanderreise haben.

in naTOURa Reisen legt Wert auf kleine Gruppen (max. 16-20 Teilnehmer). Bei uns finden Sie keinen Massentourismus mit Massenabfertigung. Wir legen sowohl im Vorfeld als auch während der Reise Wert auf individuelle Betreuung. SIE stehen im Mittelpunkt – wir möchten, dass Sie einen erholsamen und erlebnisreichen Urlaub haben.

Sie sind bei den Gruppenreisen unterwegs mit einheimischen, deutschsprachigen Reiseleitern die Ihnen mit viel Spaß nicht nur den richtigen Weg zeigen und sich um alles Organisatorische kümmern, sondern Ihnen auch Land und Leute etwas näherbringen können.

Mit einer Gruppenreise buchen Sie ein Rundum-Paket. Die Unterkünfte sind gebucht, das Essen ist bestellt, die Reiseroute ist genau ausgearbeitet. Dank der engen Zusammenarbeit mit unseren Partnern vor Ort können wir Ihnen so manchen Geheimtipp zeigen, der in keinem Reiseführer zu finden ist. Bei den meisten Gruppenreisen ist das Fahrrad bereits im Reisepreis enthalten. Unser einheimischer, deutschsprachiger Reiseleiter kümmert sich um die gesamte Organisation, kennt selbstverständlich den Weg und bringt Ihnen gerne Land und Leute näher.

Sie sehen - für alles ist bereits im Vorfeld gesorgt. Sie können sich ganz dem Genuss einer Aktivreise widmen und viel Spaß mit Ihren Gleichgesinnten Mitreisenden haben.

Bei einer individuellen Reise ist Vieles bereits im Vorfeld organisiert. Die Unterkünfte sind gebucht, die Strecken sind bereits ausgearbeitet und Sie erhalten eine genaue Routenbeschreibung und Kartenmaterial. Sie erhalten Tipps, welche Sehenswürdigkeiten einen Besuch lohnen. Ihr Gepäck wird transportiert. Auf Wunsch erhalten Sie ein Leihrad. Gemeinsam mit der Familie und / oder Freunden können Sie selbst Ihren Tagesablauf bestimmen.

Und wenn unterwegs Probleme auftauchen, gibt es immer die Möglichkeit, über eine Notfall-Hotline eine Lösung zu finden.

Mindest- und Maximalteilnehmerzahl. Doch was bedeuten diese Zahlen und wie beeinflussen sie Ihre Reise?

Die Mindestteilnehmerzahl gibt die Anzahl an Reisenden an, die erreicht werden muss, damit die Reise durchgeführt werden kann. Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, kann die Reise unter Umständen abgesagt werden.

Eine mögliche Maximalteilnehmerzahl legt fest, wie viele Personen maximal an einer Reise teilnehmen können. Diese Begrenzung dient dazu, ein optimales Reiseerlebnis für alle Teilnehmer zu gewährleisten.

Die durchschnittliche Teilnehmerzahl variiert je nach Reise. in naTOURa ist stets bemüht, die Gruppengrößen so anzupassen, dass ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Gruppenerlebnis und individuellem Freiraum besteht.

Die An- und Abreise ist von Reise zu Reise unterschiedlich organisiert. Sie finden bei jeder Reise die genaue Angabe, wo die Reise beginnt und endet. Bei der Organisation der Anreise sind wir Ihnen gerne behilflich.

Genauere Informationen finden Sie hier:

zur Anreise

Bei allen Reisen, bei denen in naTOURa als Reiseveranstalter genannt ist, sind wir auch Reiseveranstalter.

Bei allen übrigen Reisen, bei denen als Veranstalter "in naTOURa-Partner" genannt ist, tritt in naTOURa Reisen als Vermittler der Reise auf. In diesem Fall gelten die jeweiligen Reisebedingungen des Veranstalters, der die Reiseabwicklung vor Ort übernimmt. Die Reisebedingungen senden wir Ihnen vorab gerne zu.

Bei Buchung einer Reise, bei der in naTOURa Reisen als Vermittler auftritt, erhalten Sie von in naTOURa Reisen mit Buchungsbestätigung die Reisebedingungen des Veranstalters übermittelt.

Bei der Auswahl der Vermittler, mit denen wir zusammenarbeiten, legen wir großen Wert auf Einhaltung der Qualität und der Standards, die wir auch bei unseren eigenen Reisen festgelegt haben.

Mit einer Option können Sie Ihre gewünschte Reise für einen bestimmten Zeitraum unverbindlich reservieren. Das bedeutet, dass Sie sich Ihre Plätze sichern, ohne sofort buchen oder bezahlen zu müssen. Nutzen Sie die Optionsfrist, um in Ruhe Ihre Reisepläne zu überprüfen, Mitreisende zu koordinieren oder weitere Informationen einzuholen. Die Option ist ideal für alle, die sich noch nicht endgültig festlegen möchten und maximale Flexibilität schätzen.

Auf der jeweiligen Reiseseite gelangen Sie über den Punkt „Termine & Preise“ über den Button „Buchung“ auf das Online-Anmeldeformular.
Oder Sie füllen das Anfrageformular aus und senden es uns zu. Wir senden Ihnen dann alle wesentlichen Informationen zu Ihrer Reise zu, damit Sie sich gut informiert auf Ihre Reise freuen können.

Weitere Informationen finden Sie hier:

zu den Buchungshinweisen zum Anfrageformular

Mit unserem Online-Anmeldeformular können Sie bis zu 6 Personen für eine Reise gleichzeitig anmelden. Wir können die Buchungsbestätigung/Rechnung komplett an die Person senden, welche das Formular ausgefüllt hat. Wenn Sie getrennte Rechnungsstellung wünschen, ist dies kein Problem. Wir benötigen in dem Fall die Kontaktdaten der Personen, die eine eigene Rechnung wünschen.

Bei Gruppenreisen gibt es prinzipiell die Möglichkeit, ein halbes Doppelzimmer zu buchen Sie teilen sich während der Reise das Zimmer mit einer gleichgeschlechtlichen Person und sparen damit den Einzelzimmer-Zuschlag.

Dies ist jedoch nur möglich, wenn eine Gegenbuchung vorliegt. Sollte dies zum Zeitpunkt Ihrer Buchung noch nicht der Fall sein, würden wir Ihnen zunächst den Einzelzimmer-Zuschlag  berechnen. Sobald eine Gegenbuchung vorliegt, entfällt der Zuschlag.

Die genauen Leistungen sind von Reise zu Reise unterschiedlich. Den genauen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte der jeweiligen Reisebeschreibung.

• Bei geführten Reisen sind auf jeden Fall die Übernachtung mit Frühstück, die Reiseleitung, Transfers während der Reise und der Gepäcktransport enthalten.
• Bei individuellen Reisen sind auf jeden Fall die Übernachtungen mit Frühstück und eine genaue Routenbeschreibung mit Kartenmaterial und eine Notfall-Hotline enthalten.

Zusätzlich bezahlt werden müssen:

• An- und Abreise zum Start- / Endpunkt der Reise
• Persönliche Ausgaben wie ein Eis unterwegs oder ein Glas Wein / Bier am Abend
• Trinkgelder

Gewöhnlich erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden (Mo – Fr) eine Buchungsbestätigung/Rechnung. Wenn z.B. noch eine Zusatzübernachtung oder ähnliches gebucht wurde, kann es ein paar Tage dauern.

Bei jeder Reise ist vermerkt, ob eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich ist. Reise findet statt, sobald die erforderliche Mindestteilnehmerzahl erreicht ist. Wenn auf der Reiseseite hinter dem Termin die Angabe zu der Verfügbarkeit grün oder gelb markiert ist, ist die Durchführung garantiert. Gerne können Sie bei uns auch nachfragen.

Unter Reisehinweise finden Sie auch die Angabe, bis wann die Reise spätestens wegen nicht Erreichen der Mindestteilnehmerzahl abgesagt werden kann (meistens bis 21 Tage vor Reisebeginn)

Ja, Sie können Ihre in naTOURa Reise stornieren. Der Rücktritt vom Reisevertrag ist jederzeit vor Reisebeginn möglich, wobei das Eingangsdatum der Stornierung bei in naTOURa maßgeblich ist. Wir empfehlen, die Stornierung per E-Mail einzureichen. Die Stornogebühren richten sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung vor Reisebeginn. Weitere Informationen zu unseren Stornobedingungen finden Sie in unseren AGBs.

Bei fast allen Reisen können Sie zusätzliche Leistungen buchen. Bei jeder Reise ist genau aufgeführt, welche Zusatzleistungen Sie buchen können und was diese kosten. Sollten Sie eine Leistung wünschen, die nicht aufgeführt wird, fragen Sie uns.

Die genauen Zahlungstermine sind in jeder Buchungsbestätigung/Rechnung erwähnt. Die Bezahlung erfolgt durch Überweisung auf unser Bankkonto. Üblicherweise ist eine Anzahlung innerhalb von 14 Tagen fällig – der Restbetrag ist meist 3 Wochen vor Reisebeginn zu bezahlen.

Die Reiseunterlagen erhalten Sie meist 4 Wochen vor Reisebeginn. Einige Reiseveranstalter verschicken erst 2-3 Woche vor Reisebeginn Ihre Unterlagen. Welche Frist bei der von Ihnen gebuchten Reise gilt, entnehmen Sie die Buchungsbestätigung/Rechnung.

Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden liegen uns am Herzen. Informieren Sie uns bitte frühzeitig über Ihre Allergien oder besonderen Ernährungsbedürfnisse, damit wir diese an die Hotels und Restaurants vor Ort weiterleiten können. Wir bemühen uns, Ihre Bedürfnisse bestmöglich zu berücksichtigen und Ihnen eine angenehme Reise zu ermöglichen. Geben Sie Ihre Informationen einfach bei der Buchung an.

Wenn Sie vegetarische Verpflegung angeben, gehen wir davon aus, dass Sie die unter 1. beschriebene Variante wünschen. Wenn Sie eine andere Form wünschen, geben Sie dies bitte an.

1. Ovo-Lacto-Vegetarier (kurz Vegetarier) sind Menschen, die kein Fleisch und keinen Fisch essen. Sie essen pflanzliche Nahrung und alles, was vom lebenden Tier stammt, wie Eier, Milch, Käse und Honig.
2. Pescetarier sind Menschen, die kein Fleisch, aber Fisch essen
3. Pollotarier konzentrieren sich hauptsächlich auf pflanzliche Lebensmittel, fügen aber Geflügel als zusätzliches Protein hinzu.
4. Bei Lakto- Vegetariern fallen zusätzlich zu Fleisch und Fisch auch Eier und alle daraus hergestellten Produkte weg. Lakto-Vegetarier nehmen an tierischen Eiweißen also nur Milchprodukte zu sich.
5. Ovo-Vegetarier sind Vegetarier, die als tierisches Eiweiß ausschließlich Eier zu sich nehmen. Milch und alle daraus hergestellten Produkte fallen hier weg.
6. Veganer nehmen nur rein pflanzliche Kost und keinerlei tierische Produkte zu sich.

Bei unseren Radtouren gibt es keine besonderen Schwierigkeiten. Sie sollten Spaß am Radfahren haben. Durchschnittlich 50 km am Tag sollten für Sie kein Problem darstellen. Dabei sollten Sie berücksichtigen, dass Sie gewöhnlich ca. 8 Stunden Zeit für Ihre Radtour haben. Das heißt es gibt immer wieder Zeit für kleine oder größere Pausen. Entspannen Sie bei einer Badepause, nutzen Sie herrliche Ausblicke für eine Fotopause, nutzen Sie ein Café oder einen kleinen Waldsee als Ort für eine Mittagspause …

Bei einer Kanureise müssen Sie keine Vorkenntnisse im Paddeln haben. Auch wenn jeder Teilnehmer eine Schwimmweste erhält, ist es sinnvoll, wenn Sie schwimmen können. Die Flüsse, auf denen gepaddelt wird, stellen keine Schwierigkeit dar und können auch von ungeübten Paddlern problemlos bewältigt werden. Am Anfang einer geführten Reise erhalten Sie auf Wunsch von dem Reiseleiter eine Einführung in die Technik des Paddelns.

Wenn Sie eine Wandertour buchen, sollten Sie Spaß am Wandern haben. Der Schwierigkeitsgrad der Wandertouren ist unterschiedlich und wird bei den einzelnen Touren genauer beschrieben.

In Polen, im Baltikum und in Tschechien stehen immer häufiger neu angelegte Radwege zu Verfügung. Wo dies noch nicht der Fall ist, fahren Sie auf kleinen, wenig befahrenen Straßen und auf gut befahrbaren Wald- und Feldwegen. Manchmal müssen kurze Abschnitte auf einem Sandweg zurückgelegt werden. Als Entschädigung fahren Sie meist fernab der großen Tourismuszentren durch eine herrliche Landschaft und durch kleine, abgelegene Dörfer.

Die km-Angaben sind als ca.-Angaben zu verstehen. Vor Ort kann es durch Baustellen und dadurch bedingte Umleitungen zu Änderungen der km-Angaben kommen.

Bei allen unseren Touren wird Ihr Gepäck bei einem Standortwechsel transportiert. Das heißt Sie haben tagsüber nur das dabei, was Sie während Ihrer Tour benötigen. Alles weitere Gepäck wird transportiert. Sie erhalten vor Ort die Information, wann Sie wo Ihr Gepäck deponieren sollen. Ihr Gepäck wird dann im Laufe des Tages zu Ihrer nächsten Unterkunft transportiert und wird dort rechtzeitig eintreffen.

Wenn Sie ein Leihrad gebucht haben werden, alle Fahrräder bei Reisebeginn komplett überholt und auf ihre Fahrtüchtigkeit überprüft. Ab und zu kommt es leider doch zu einer Fahrradpanne.

Wenn Sie eine Gruppenreise mit Leihrad gebucht haben, hilft Ihnen der Reiseleiter bei kleineren Pannen wie einem platten Reifen oder einer abgesprungenen Kette. Bei größeren Schäden erhalten Sie schnellstmöglich ein Ersatzrad. Bei individuellen Radreisen erhalten Sie mit dem Leihrad ein Reparaturset, mit dem Sie kleiner Reparaturen selbst durchführen können. Bei größeren Pannen erhalten Sie schnellstmöglich ein Ersatzrad.

Prinzipiell können Sie bei allen Reisen auch ihr eigenes Fahrrad mitbringen. Bei Reisen, bei denen das Leihrad bereits im Reisepreis enthalten ist, bekommen Sie in diesem Fall ggf. eine Ermäßigung. Da die Fahrräder erst dort, wo die Radtour startet, bereitgestellt werden, müssten Sie Ihr Fahrrad dann entsprechend selbst zu diesem Ort bringen, was in manchen Fällen nicht ganz einfach ist, da die Mitnahme von Fahrrädern nicht in allen Zügen und Bussen problemlos möglich ist.

Wenn Sie Ihr eigenes Fahrrad mitbringen, sorgen Sie bitte auch für das notwendige Reparaturmaterial. Bitte beachten Sie, dass Sie bei größeren Pannen kein Ersatzrad erhalten, sondern sich selbst um die Reparatur und ggf. Ersatzteile kümmern müssen (wir unterstützen Sie hier so weit als möglich).

Übrigens: der ADAC bietet mittlerweile auch eine Fahrrad-Pannenhilfe an.

Empfehlungen zur passenden Kleidung erhalten Sie in Ihren Reiseunterlagen. Zusätzliche Informationen zu Ihrem Reiseziel erhalten Sie mit Ihren Reise-Unterlagen.

Nachhaltiger Tourismus steht für die Idee, sozial, kulturell, ökologisch, wirtschaftlich verträglich, bewusster und erlebnisreicher zu reisen. Sie suchen Ruhe und eine Auszeit vom Alltag - was gibt es besseres als intakte Natur zu erleben und dort neue Kraft durch körperliche Aktivität und Entspannung zu sammeln?!

1. ANREISE
   Wir empfehlen die Anreise mit der Bahn bzw. dem Schiff. Polen lässt sich am besten und einfachsten mit der Bahn erreichen. Die Bahnfahrt dauert vielleicht länger als ein Flug, sorgt aber auch für eine umweltfreundlichere Anreise. In das Baltikum gelangt man am entspanntesten mit der Fähre. Hier beginnt der Urlaub schon mit der Schifffahrt zum Reiseziel.

    

2. UNTERKUNFT
   Im Vordergrund steht unser Wunsch, dass Sie sich wohl fühlen. Alle Zimmer verfügen selbstverständlich über Dusche und WC. Bei der Auswahl der Unterkünfte ist uns wichtig, dass Sie nicht in "Hotelburgen" (auch die gibt es in Polen) untergebracht sind, sondern in kleinen, familiären Hotels und Pensionen, welche von Einheimischen betrieben werden. Vor allem bei Reisen, bei denen Sie mehrere Tage in derselben Unterkunft untergebracht sind, wohnen Sie gewöhnlich in kleinen, schön gelegenen Hotels oder Pensionen. Bei Etappenreisen mit täglichem Quartierwechsel ist dies nicht immer möglich; hier liegen die Hotels manchmal im Stadtzentrum, was Ihnen andererseits abends einen Stadtbummel ermöglicht.

    

3. VERPFLEGUNG
   Wir legen Wert auf landestypische Verpflegung, das heißt Sie werden in Polen oder im Baltikum keine Pizza oder ähnliches erhalten. Wir verwöhnen Sie mit der schmackhaften regionalen Küche. Genießen Sie die polnischen Suppen, Pirogen (gefüllte Teigtaschen), masurischen Fisch und herzhafte Pilzgerichte - um nur einige landestypische Köstlichkeiten zu nennen.

    

4. REISELEITER
   Die Gruppenreisen werden immer von einheimischen, deutschsprachigen Reiseleitern betreut. Hierdurch erhalten Sie einen authentischen Einblick in die Landeskultur und Kontakte mit der hiesigen Bevölkerung.

    

5. AKTIVITÄTEN VOR ORT
   Vor Ort sind Sie mit Rad, Kajak und/oder zu Fuß unterwegs. Diese sanfte Art der Fortbewegung lässt Sie die Natur intensiv erleben und schont gleichzeitig die Umwelt. Für Ihre Annehmlichkeit ist stets gesorgt - Ihr Gepäck wird transportiert und Sie fahren oder wandern nur mit Ihrem Tagesgepäck.

    

6. BEGEGNUNGEN VOR ORT
   Wir möchten, dass Sie das Land, in das Sie reisen, auch etwas kennen lernen. Bei unseren geführten Reisen begleitet Sie ein einheimischer, deutschsprachiger Reiseleiter. Er kann Ihnen vieles über Land und Leute erzählen. Da er sich vor Ort in der Landessprache verständigen kann, gibt es auch die Möglichkeit der Begegnung mit den hier lebenden Menschen.

Eine Reiseversicherung ist immer zu empfehlen, denn es kann z. B. ein unerwartetes Ereignis eintreten und Sie müssen die Reise kurzfristig stornieren. Damit Sie dann nicht kurz vor Reiseantritt auf hohen Stornokosten sitzen bleiben, lohnt sich z. B. der Abschluss einer Reiserücktrittkostenversicherung.

Über unseren Partner, die ERGO-Versicherung, können wir Ihnen einen umfangreichen Schutz vor und während der Reis anbieten.
Der ERGO-Rundum-Sorglos-Schutz umfasst eine Reise-Rücktritts-Versicherung, eine Reise-Abbruch-Versicherung, eine Reise-Krankenversicherung und eine Reisegepäck-Versicherung

Das ERGO-Basis-Paket umfasst eine Reise-Rücktritts-Versicherung und eine Reise-Abbruch-Versicherung
Der Abschluss ist sofort bei Buchung der Reise, spätestens jedoch 30 Tage vor planmäßigem Reisebeginn möglich. Bei Buchung innerhalb von 30 Tagen vor Reisebeginn ist der Versicherungsabschluss nur am Buchungstag, spätestens innerhalb der nächsten drei Werktage, möglich.

Detaillierte Informationen zu den angebotenen Versicherungen finden Sie hier:

zum Reiseschutz